8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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无敌海景，正！下次还要住
会员7926：好评
酒店位置不错，在海滨路上，百度地图世纪大厦就可以。自驾游，11点到了，给他打电话，说只能是1点后才能入住，于是再绕了几圈才过去。是私人承包的，连身份证都没看就给房卡，管理不规范。酒店没有免费停车场，只是不远处有，一晚上4元，后来也给我报销了。酒店的房间很大，床好像是1.5也很大，就是被子一床大，一床小，问他能不能再给个被子，他说没有，只好自己在被子上加衣服啊。房间有沙发，咖啡屋椅，飘窗，视野开阔，很不错，但是没无线网络，如果服务再好点就更好了。215一间海景房，总体可以
会员9015：好评
虽然和世纪海景不是同一家，但环境真没得说，和价格也便宜一半以上，值得来，无敌海景房超级赞