北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9594：好评
无敌海景，正！下次还要住
会员7926：好评
酒店位置不错，在海滨路上，百度地图世纪大厦就可以。自驾游，11点到了，给他打电话，说只能是1点后才能入住，于是再绕了几圈才过去。是私人承包的，连身份证都没看就给房卡，管理不规范。酒店没有免费停车场，只是不远处有，一晚上4元，后来也给我报销了。酒店的房间很大，床好像是1.5也很大，就是被子一床大，一床小，问他能不能再给个被子，他说没有，只好自己在被子上加衣服啊。房间有沙发，咖啡屋椅，飘窗，视野开阔，很不错，但是没无线网络，如果服务再好点就更好了。215一间海景房，总体可以
会员9015：好评
虽然和世纪海景不是同一家，但环境真没得说，和价格也便宜一半以上，值得来，无敌海景房超级赞